Apa itu Standar ISO 9001:2015

Standar ISO 9001 menawarkan model sistem manajemen mutu (SMM) untuk memperoleh dan memenuhi persyaratan pelanggan dan meningkatkan kepuasannya. Ini umum dan sesuai untuk semua jenis organisasi. Oleh karena itu, bisnis baik dari sektor publik maupun swasta, termasuk organisasi non-pemerintah dapat memperoleh manfaat dari model sistem manajemen mutu ISO 9001; meskipun perusahaan kecil, menengah atau besar. Manfaat instan yang dapat diwujudkan dari penerapan ISO 9001 adalah penyelarasan gabungan kegiatan proses internal yang difokuskan pada peningkatan kepuasan pelanggan yang akan menghasilkan banyak penggantian lainnya, baik internal maupun eksternal. Besarnya manfaat tersebut ditentukan oleh seberapa efektif proses dalam mencapai target tersebut.

Prinsip ISO 9001:2015

Standar baru ini berbasis model proses dan telah dikembangkan menggunakan seperangkat inti dari delapan prinsip manajemen mutu yang didefinisikan dalam ISO 9001:2008, Dasar-dasar dan Kosakata Sistem Manajemen Mutu, dan dalam ISO 9004:2000, Pedoman Sistem Manajemen Mutu untuk Peningkatan Kinerja. Mereka:

• Fokus pelanggan: Sebuah organisasi bergantung pada pelanggannya dan karena itu harus memahami kebutuhan pelanggan saat ini dan masa depan, memenuhi persyaratan pelanggan dan berusaha untuk melebihi harapan pelanggan
• Kepemimpinan: Pemimpin membangun kesatuan tujuan dan arah organisasi. Mereka harus menciptakan dan memelihara lingkungan internal di mana orang dapat terlibat penuh dalam mencapai tujuan organisasi.
• Keterlibatan: Orang-orang di semua tingkatan adalah inti dari sebuah organisasi dan keterlibatan penuh mereka memungkinkan kemampuan mereka digunakan untuk kepentingan organisasi.
• Pendekatan proses: Hasil yang diinginkan dicapai lebih efisien ketika sumber daya dan aktivitas terkait dikelola sebagai suatu proses.

Pendekatan sistem untuk manajemen: Mengidentifikasi, memahami, dan mengelola sistem proses yang saling terkait sebagai sistem yang berkontribusi pada efektivitas dan efisiensi organisasi dalam mencapai tujuannya.

Perbaikan terus-menerus: Peningkatan terus-menerus dari kinerja keseluruhan organisasi harus menjadi tujuan permanen organisasi.

Pendekatan faktual untuk pengambilan keputusan: Keputusan yang efektif didasarkan pada analisis data dan informasi.

Hubungan pemasok yang saling menguntungkan: Sebuah organisasi dan pemasoknya saling bergantung dan hubungan yang saling menguntungkan meningkatkan kemampuan keduanya untuk menciptakan nilai.

Manfaat Standar ISO 9001:2015

• Meningkatkan kinerja bisnis dan meningkatkan kompetensi bisnis
• Menarik investasi dan meningkatkan reputasi merek
• Mendorong komunikasi internal dan meningkatkan moral
• Tingkatkan kepuasan pelanggan
• Memperkuat efektivitas dan efisiensi
• Meningkatkan efektivitas internal dan meningkatkan kinerja produktivitas melalui penghapusan biaya yang tidak perlu

Telah diumumkan bahwa standar ISO 9001 yang direvisi akan diterbitkan pada musim gugur 2015. Periode transisi akan ditetapkan (mungkin 2 – 3 tahun). Kami dapat memberi Anda panduan dan pelatihan untuk membantu Anda membuat transisi ini semulus mungkin. PT DCI SERTIFIKASI INDONESIA akan terus memberi Anda informasi seiring perkembangannya. Kami tidak dapat memberikan konsultasi langsung, meskipun jika Anda memerlukan bantuan untuk memenuhi persyaratan baru, kami dapat menghubungi Anda dengan sejumlah konsultan independen yang dapat menawarkan bantuan jika diperlukan.